Votre expérience d’achat idéale est…
La routine personnalisée
Une routine personnalisée est un type de quiz qui permet de recommander à vos clients un ensemble cohérent de produits qui répond à leurs besoins du moment.
Présentez un ensemble de produits de façon structurée et articulée autour de préoccupations précises pour encourager vos clients à utiliser vos produits dans leur routine quotidienne.
Utilisez cette expérience d’achat pour…
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Guider vos visiteurs dans votre catalogue de produits
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Augmenter vos ventes et la valeur du panier moyen
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Fidéliser vos clients par des achats répétés ou une formule d’abonnement
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Développer votre liste d’e-mails et personnaliser votre communication
Vous ne voyez pas l’idée ?
Voici ce à quoi ça pourrait ressembler
Une routine de soin articulée autour du type de peau : sèche, mixte, normale, grasse.
Une routine de soin articulée autour du type de cheveux : raides, bouclés, frissés et crépus.
Une routine maquillage articulée autour de la personnalité, un événement ou le niveau de maîtrise.
Une routine mode articulée autour de la morphologie : quels types de vêtements flattent votre morphologie ?
Une routine alimentaire articulée autour du régime alimentaire ou des allergènes.
Une routine à offrir pour un évènement : anniversaire, fête des mères, Noël, etc.
Exemples
Ces marques proposent une routine personnalisée
Des exemples réels de cette expérience d’achat pour vous inspirer.
Diagnostic de peau
Routine de soins de la peau
Découvrez votre type de peau
Vous comprenez l’importance d’une bonne expérience client
Félicitations ! 🥳
Vous êtes ici car vous comprenez qu’une bonne expérience client est cruciale pour :
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développer vos ventes,
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fidéliser vos clients,
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renforcer votre image de marque
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et créer une stratégie commerciale efficace.
Rien que ça !
Mais attention !
La plupart des quiz sont mauvais
La plupart des quiz ont un ou plusieurs de ces défauts :
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Ils ne reposent sur aucune stratégie marketing.
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Ils ne vous aident pas à vendre vos produits.
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Ils sont superficiels dans la forme et le fond.
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Ils sont ennuyeux et intrusifs et repoussent vos visiteurs.
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Ils ne vous aident pas à développer votre liste d’e-mails.
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Ils ne vous aident pas à segmenter votre audience.
Un quiz bien fait vous offrira bien plus qu’une expérience amusante.
Comment créer un quiz à succès ?
Je vais vous révéler la formule secrète pour créer un quiz qui…
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Capte l’attention de vos visiteurs. Le quiz vous permet d’arrêter le scroll en proposant une expérience shopping unique et personnalisée.
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Stimule vos ventes de façon stratégique. Je vais vous montrer comment créer un quiz qui évite les erreurs et les mauvais choix communs.
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Personnalise toute votre communication marketing. La force cachée du quiz réside dans ce que vous pouvez faire des informations collectées.
Pourquoi proposer un quiz ?
Un quiz n’est pas qu’une façon amusante de passer le temps et de découvrir quel personnage Disney nous sommes *clin d’oeil à BuzzFeed 👀*. Il peut (et doit) faire bien plus que ça !
Pourquoi un quiz est si efficace ?
Un quiz vous permet de facilement collecter des informations de qualité sur votre client idéal et d’adopter une communication marketing ciblée en segmentant votre audience d’après leurs réponses au quiz.
Segmenter votre audience vous permet de communiquer avec précision.
Et la précision vend.
Un quiz vous aide donc à établir un relation avec vos clients de façon :
- homogène : ils ont tous la même expérience,
- systématique : vous automatisez cette relation,
- et évolutive : vous avez une communication de masse mais personnalisée.
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80% des entreprises qui utilisent la segmentation marketing enregistrent des ventes plus importantes.
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La segmentation basée sur des données démographiques est plus efficace en B2C.
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La segmentation basée sur le comportement est plus efficace en e-commerce.
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Les campagnes segmentées enregistrent un taux d’ouverture de 14.31% supérieur et un taux de clics de 101% supérieur aux campagnes non-segmentées.
Source: Market Segmentation: How to Identify and Target Your Ideal Customer, Emergen Research (2023).
L’expérience client du futur est personnalisée
Que préférez-vous ?
A
Avoir une stratégie marketing générique où vous avez le sentiment de tenter tout et n’importe quoi pour voir ce qui accroche…
B
Avoir une stratégie marketing raffinée dans laquelle vous adaptez votre discours aux différents segments d’audience
La personnalisation en e-commerce n’est pas qu’une tendance ; c’est une attente des consommateurs.
Parlez à vos clients de leur sujet favori : eux-même.
Le contenu générique n’attire plus car il est si vague que l’internaute ne se sent pas concerné. Ce contenu se perd dans l’avalanche d’informations présentes sur internet.
Une expérience personnalisée capte l’attention car elle est ciblée et pensée pour aider vos clients à trouver des solutions à leurs problématiques réelles.
À la seconde où vous êtes hors-sujet, vous êtes hors-jeu.
Apprenez à connaitre votre audience
Collectez des informations précieuses sur votre audience avec leur consentement explicit !
Personnalisez l’expérience client
Adaptez votre offre de vente aux besoins et préférences de vos clients.
Maximisez l’impact de vos efforts marketing
Créez des campagnes marketing qui ciblent la bonne audience et font écho avec leurs préoccupations.
Passez plus de temps sur ce qui compte vraiment
Transformez votre expérience d’achat en ligne en un parcours personnalisé et mémorable pour développer votre clientèle et votre marque.
Développez votre liste d’e-mails
Créez une liste d’e-mails de prospects qualifiés qui croient en vos produits et votre mission.
Optimisez votre ROI
Allouez votre temps et votre argent plus efficacement en concentrant vos efforts sur les actions les plus rentables.
Concevez des meilleurs produits
Créez un catalogue de produits qui répond aux besoins réels de votre audience cible.
La checklist
Les 5 ingrédients d’un quiz à succès
Un quiz bien fait, c’est…
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Une réelle valeur ajoutée pour le client avec un titre clair et des résultats détaillés.
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10 questions maximum pour optimiser le taux de complétion.
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Des questions diverses pour informer, segmenter et divertir.
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Des réponses illustrées quand c’est possible.
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Une expérience qui montre la personnalité de votre marque (copywriting + design).
Votre stratégie marketing personnalisée
Comment stimuler vos ventes grâce à une routine personnalisée.
1
Routine personnalisée via un quiz
Stimulez vos ventes en recommandant une routine personnalisée à travers un quiz.
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Définissez votre cible et la valeur ajoutée du quiz
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Identifiez les types de résultats possibles
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Créez une routine personnalisée pour chaque type de résultat
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Créez des questions diverses pour informer, segmenter et divertir
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Collectez les adresses e-mail des participants
2
Série d’e-mails de bienvenue
Développez votre liste d’e-mails et accueillez vos nouveaux clients dans votre univers.
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Segmentez votre audience selon le résultat obtenu au quiz
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Délivrez les résultats du quiz par courriel
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Présentez votre marque et votre expertise
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Donnez des conseils et astuces pertinents
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Ajoutez la personne à votre newsletter après la série d’accueil
3
Communication de masse… personnalisée
Maximisez l’impact de votre communication en tirant profit des données de votre quiz.
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Identifiez les préoccupations principales de votre audience
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Envoyez des campagnes marketing ciblées en utilisant les segments d’audience
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Créez du contenu ciblé sur les problématiques de vos clients (blog, réseaux, pubs)
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Construisez votre influence en vous positionnant comme l’expert que vous êtes
