Votre parcours client idéal est…
La routine personnalisée
Et si chaque visiteur trouvait exactement ce qu’il lui faut en moins de 5 minutes pour acheter sans hésiter ?
C’est l’idée derrière la routine personnalisée — un quiz qui guide vos clients vers les bons produits, comme un conseiller de vente, pour réduire la charge mentale, les rendre confiants dans leur achat et les encourager à utiliser vos produits dans leur routine quotidienne.
🎥 En 90 secondes, je vous montre comment ça fonctionne concrètement.
Grâce à cette routine personnalisée, vous pourrez :
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Guider vos visiteurs dans votre catalogue de produits
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Augmenter vos ventes et la valeur du panier moyen
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Fidéliser vos clients avec une formule d’abonnement
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Développer votre CRM et personnaliser vos emails
Imaginez concrètement…
Ce à quoi ça pourrait ressembler
Une routine de soin articulée autour du type de peau : sèche, mixte, normale, grasse.
Une routine de soin articulée autour du type de cheveux : raides, bouclés, frisés et crépus.
Une routine maquillage articulée autour de la personnalité, un événement ou le niveau de maîtrise.
Une routine mode articulée autour de la morphologie : quels types de vêtements flattent votre morphologie ?
Une routine alimentaire articulée autour du régime alimentaire ou des allergènes.
Une routine à offrir pour un évènement : anniversaire, fête des mères, Noël, etc.
Et ça marche !
Ces marques l’utilisent déjà avec succès
Des exemples concrets pour vous inspirer.
Diagnostic de peau
Routine de soins de la peau
Découvrez votre type de peau
Pourquoi proposer un quiz ?
Un quiz n’est pas un gadget. Je le met en place pour mes clients et ça fonctionne : plus de ventes, plus de fidélité, plus de données clients.
Pourquoi un quiz est si efficace ?
Un quiz vous permet de facilement collecter des informations de qualité sur votre client idéal et d’adopter une communication marketing ciblée en segmentant votre audience d’après leurs réponses au quiz.
Segmenter votre audience vous permet de communiquer avec précision.
Et la précision vend.
Un quiz vous aide donc à établir un relation avec vos clients de façon :
- homogène : ils ont tous la même expérience,
- systématique : vous automatisez cette relation,
- et évolutive : vous avez une communication de masse mais personnalisée.
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80% des entreprises qui utilisent la segmentation marketing enregistrent des ventes plus importantes.
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La segmentation basée sur des données démographiques est plus efficace en B2C.
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La segmentation basée sur le comportement est plus efficace en e-commerce.
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Les campagnes segmentées enregistrent un taux d’ouverture de 14.31% supérieur et un taux de clics de 101% supérieur aux campagnes non-segmentées.
Source: Market Segmentation: How to Identify and Target Your Ideal Customer, Emergen Research (2023).
L’expérience client du futur est personnalisée
Que préférez-vous ?
A
Avoir une stratégie marketing générique où vous avez le sentiment de tenter tout et n’importe quoi pour voir ce qui accroche…
B
Avoir une stratégie marketing raffinée dans laquelle vous adaptez votre discours aux différents segments d’audience
La personnalisation en e-commerce n’est pas qu’une tendance ; c’est une attente des consommateurs. Et pour mieux vendre, parlez à vos clients de leur sujet favori : eux-même.
Votre stratégie marketing personnalisée
Pour générer des ventes récurrentes
1
Diagnostiquer l’audience
Stimulez vos ventes en recommandant une routine personnalisée à travers un quiz — qui collecte aussi de la donnée client.
2
Les accueillir avec attention
Accueillez vos nouveaux clients dans votre univers avec une séquence de bienvenue hyper-personnalisée.
3
Renforcer la relation client
Utilisez les données collectées pour segmenter et personnaliser tous vos emails et adapter vos contenus marketing.
