Consultante en expérience client e-commerce et experte shopify
Pour les marques éthiques qui se demandent comment faire revenir leurs clients plus souvent sans dépenser une fortune en acquisition
Et si vos clients existants devenaient votre source de revenus la plus rentable ? Vous le savez : acquérir de nouveaux clients coûte cher. La vraie magie opère lorsque vous cultivez une relation durable avec vos clients existants.
Et je suis LA consultante CX qui vous aide à gagner plus d’argent avec les clients que vous avez déjà, sans compromettre vos valeurs.
Ça vous tente ? Découvrez comment 👇🏾
Vous perdez de l’argent avec les clients que vous avez déjà parce que votre parcours client ne les engage pas et ne les fidélise pas.
Vous avez beaucoup investi pour créer des produits incroyables mais :
- Vos clients achètent une fois et puis… plus rien.
- Ou ils ne rachètent que quand vous proposez des réductions.
Vous savez qu’il y a un potentiel inexploité dans votre CRM, mais comment le débloquer ? Comment transformer un simple achat en une relation durable et profitable ?
Soyons clairs : je ne veux pas que vos clients soient juste satisfaits. Je veux qu’ils soient obsédés. Qu’ils reviennent encore et encore, qu’ils parlent de vous à tout le monde, et qu’ils deviennent la preuve vivante que l’éthique et la rentabilité vont main dans la main.
Ce que je vise, c’est que la fidélité de vos clients devienne votre plus grand avantage concurrentiel, un moteur de croissance fiable et aligné avec vos valeurs.
Une mission parfaitement réussie par Geneviève. Elle a été à l’écoute de mes besoins, force de proposition, avec une très bonne communication tout au long du projet.
Charlotte Auzou
Fondatrice de Atelier Charlotte Auzou
Je suis Geneviève 👋🏾, votre partenaire pour débloquer les revenus cachés de votre base clients existante.
Je suis une passionnée de programmation, d’email marketing et surtout, de personnalisation : des leviers essentiels pour transformer vos acheteurs occasionnels en clients fidèles.
J’ai commencé comme développeuse web, mais j’ai vite réalisé que le code seul ne suffisait pas. Pour créer une expérience client vraiment percutante, il faut une stratégie solide.
C’est comme ça que je suis devenue consultante e-commerce ! Au quotidien, je combine du code et de la stratégie pour aider les marques éthiques à fidéliser leurs clients grâce à un parcours client hyper-personnalisé, de l’UX aux emails.
Je crois profondément que la vente est un acte de service car on propose une solution à un vrai point de douleur de sa clientèle.
C’est pourquoi j’aide les marques à vendre à leurs clients d’une manière personnalisée et engageante.
6 ans d’expertise CX ecommerce
Des stratégies éprouvées pour fidéliser vos clients pour la vie.
3,6 ans de rétention client moyenne
La fidélité est ma spécialité : je la pratique pour moi, je la crée pour vous.
4 projets par client en moyenne
Un partenariat stratégique pour une croissance continue et des résultats durables.
Ils m’ont fait confiance
Comment je fais flamber le panier moyen et la fréquence d’achat de vos clients.
Votre parcours client optimisé, de la stratégie à la réalisation.
Audit personnalisé
J’analyse en profondeur votre parcours client actuel pour identifier les freins, les opportunités de personnalisation et les “mines d’or” inexploitées.
Résultat : une vision claire des forces et faiblesses, et une feuille de route précise pour l’optimisation.
Stratégie sur-mesure
On définit ensemble l’expérience client idéale pour votre marque, alignée avec vos objectifs, vos valeurs et votre audience.
Résultat : une stratégie solide, conçue pour vous, qui sera la base d’une expérience client vraiment percutante.
Solution clés en main et évolutive
On intègre l’hyper-personnalisation à votre écosystème marketing pour une communication ciblée et efficace.
Résultat : vous offrez une expérience client cohérente et mémorable sur tous les points de contact et qui renforce l’engagement sur le long terme.
Geneviève est particulièrement efficace, rigoureuse et douée. Elle a su créer une solution sur-mesure en un temps très appréciable. Je recommande fortement !
— Ary Augustin · 2ACONSULTING
Mes valeurs
Construisons ensemble une croissance éthique et pérenne.
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Autonomie
Mon but est que vous soyez autonome au quotidien, sans micro-management ni besoin de faire appel à moi pour chaque petite modification.
C’est pourquoi je crée des solutions sur mesure mais toujours extensibles et faciles à prendre en main.
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Slow tech
Je prends le temps de créer des solutions techniques robustes pour qu’elles durent dans le temps et optimisent votre investissement.
Le sur mesure coûte plus cher au départ, mais est plus rentable sur la durée.
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Sens du service
Si je crée des expériences client personnalisées, c’est parce que je crois que la vente est avant tout un acte de service : on apporte une solution à un problème.
Je veille donc à vous offrir une excellente expérience client pendant nos projets.
Comment c’est de travailler avec moi : ce que disent mes clients
En bref, je suis à l’écoute des besoins, force de proposition, avec une très bonne communication et des solutions efficaces et fiables. 😊
★★★★★
Notée 4,9/5 étoiles par 20 clients satisfaits via Malt
Une mission parfaitement réussie par Geneviève. Elle a été à l’écoute de mes besoins, force de proposition, avec une très bonne communication tout au long du projet. J’ai apprécié son fort investissement dans le développement d’un outil sur-mesure pour ma boutique en ligne. Je referai appel à ses services pour mes futurs besoins sans aucun doute. Merci !
Charlotte Auzou · Fondatrice · Atelier Charlotte Auzou
J’ai été ravie de travailler avec Geneviève, elle a su s’adapter, comprendre mes problématiques et mon site, puis faire les optimisations facilement. Elle est très réactive et répond vite, ce qui est plaisant !
Juliette Sarfati · Responsable e-commerce · oOlution
Geneviève est très professionnelle et n’hésite pas à proposer des alternatives adaptées aux besoins de ses clients. La mission a été parfaitement exécutée et dans les délais impartis. Je recommande vivement son profil !
Laika Assele Mamaty · HELSSY HAIR
Marre des solutions éphémères ? Créons une stratégie de fidélisation client qui dure aussi longtemps que votre marque.
Si vous êtes prêt·e à cultiver une base de clients loyaux et engagés, découvrez comment une expérience client hyper-personnalisée peut devenir le pilier de votre croissance durable.