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Consultante en expérience client et experte Shopify passionnée par la personnalisation
Je suis Geneviève 
, une passionnée du web, de l’email marketing et de la personnalisation.
Depuis que j’ai découvert le pouvoir de la personnalisation CX en 2019, je consacre mon énergie à aider les marques éthiques à fidéliser leurs clients.
Je combine une expertise technique avec une vision stratégique centrée sur le client
J’ai commencé comme développeuse web, mais j’ai rapidement réalisé que le code seul ne suffisait pas. Pour créer une expérience client vraiment percutante, il fallait une stratégie solide.
C’est comme ça que je suis devenue consultante e-commerce ! Je combine mes compétences techniques et mon sens stratégique pour créer des expériences d’achat qui convertissent et fidélisent tout en renforçant l’image de marque.
Je ne me contente pas de développer des solutions techniques, je travaille en étroite collaboration avec mes clients pour comprendre leurs objectifs, leur audience et leur identité de marque.
Je crois profondément que la vente est un acte de service car on propose une solution à un vrai point de douleur de sa clientèle.
C’est pourquoi j’aide les marques à vendre à leurs clients d’une manière personnalisée et engageante.
Je vous accompagne vers une expérience d’achat personnalisée et performante
Votre expérience client, de la stratégie à la réalisation.
Audit
J’analyse en profondeur votre parcours client pour identifier les points d’amélioration et les opportunités de personnalisation.
Résultat : vous obtenez une vision claire des forces et des faiblesses de votre expérience client actuelle, ainsi qu’une feuille de route pour l’optimiser.
Stratégie
On définit ensemble l’expérience client idéale pour votre marque en tenant compte de vos objectifs, vos valeurs et votre audience.
Résultat : vous obtenez une stratégie sur mesure, alignée avec votre vision, qui servira de base au développement de votre expérience personnalisée.
Solution clés en main
Je développe un outil de personnalisation qui s’intègre à votre écosystème marketing et vous permet de communiquer de façon ciblée et efficace.
Résultat : vous offrez une expérience client cohérente sur tous les points de contact, ce qui renforce l’engagement et la fidélisation.
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Je développe des expériences d’achat qui font plaisir à mes clients
“Elle a été à l’écoute de mes besoins, force de proposition, avec une très bonne communication tout au long du projet.”
★★★★★
Notée 4,9/5 étoiles par 20 clients satisfaits via Malt
Une mission parfaitement réussie par Geneviève. Elle a été à l’écoute de mes besoins, force de proposition, avec une très bonne communication tout au long du projet. J’ai apprécié son fort investissement dans le développement d’un outil sur-mesure pour ma boutique en ligne. Je referai appel à ses services pour mes futurs besoins sans aucun doute. Merci !
Charlotte Auzou · Atelier Charlotte Auzou
J’ai été ravie de travailler avec Geneviève, elle a su s’adapter, comprendre mes problématiques et mon site, puis faire les optimisations facilement. Elle est très réactive et répond vite, ce qui est plaisant !
Juliette Sarfati · oOlution
Geneviève est très professionnelle et n’hésite pas à proposer des alternatives adaptées aux besoins de ses clients. La mission a été parfaitement exécutée et dans les délais impartis. Je recommande vivement son profil !
Laika Assele Mamaty · HELSSY HAIR
Geneviève a été force de proposition pour m’aider à refondre l’espace client de ma boutique Shopify et créer une fonctionnalité de wishlist pour mes clients.
Charlotte Auzou · Atelier Charlotte Auzou
Geneviève est particulièrement efficace, rigoureuse et douée. Elle a su me sortir un MVP avec bcp de fonctions custom, en un temps très appréciable. Je recommande fortement !
Ary Augustin · 2ACONSULTING
Geneviève a merveilleusement accompli la mission. Merci pour sa disponibilité et ses conseils.
Isabelle Jacques · Beau Magazine
Je suis ravie du travail fourni par Geneviève. Elle est très impliquée et maîtrise parfaitement son métier. Je la recommande à 100%. Merci !
Angela Anz · Kodd Group
Geneviève is a very good professional, we had worked with her several times on different matters and she did deliver each time. We highly recommend her work.
Alexandre Halpern · Maralex Paris
Serez-vous la prochaine boutique à booster ses ventes et fidéliser ses clients ? Travaillons ensemble pour optimiser votre boutique en ligne !
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