Conseil en CX
Obtenez des conseils avisés pour créer ou améliorer votre stratégie d’expérience client e-commerce
Assurez-vous d’offrir une expérience personnalisée et cohérente sur l’ensemble du parcours d’achat en obtenant une réponse personnalisée aux problématiques courantes : collecter de la donnée client (VoC), utiliser la donnée client pour personnaliser l’expérience client, personnaliser les emails de cycle de vie, créer une séquence d’emails.
325 €
Comment fonctionne une session Conseil en expérience client ?
Votre session se déroule en trois étapes.
Partagez tous vos secrets
Une fois votre session réservée, vous remplirez un questionnaire de préparation pour me dire vos objectifs, votre audience cible et les spécificités de votre marque.
Obtenez des conseils avisés
Pendant un appel en visioconférence de 45 minutes, on discutera de votre problématique pour établir ensemble un plan d’actions concrètes.
Recevez vos documents
Vous recevrez l’enregistrement de notre échange ainsi qu’un compte-rendu écrit avec l’ensemble des conseils pour améliorer votre expérience client.
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« Quelles problématiques ecommerce peut-on résoudre ensemble ? »
Et autres questions fréquentes.
Quelles problématiques ecommerce peut-on résoudre ensemble ?
Les problématiques ecommerce les plus courrantes sont :
- apprendre à connaitre vos consommateurs,
- collecter de la donnée client first-party,
- collecter la Voice of Customer (VoC),
- utiliser la donnée client pour personnaliser leur expérience,
- personnaliser les emails de cycle de vie,
- créer une stratégie pour une séquences d’emails.
Pourquoi investir dans une session Conseil en expérience client ?
Le plus gros avantage d’une telle session est d’obtenir un regard extérieur sur votre stratégie d’expérience client et fidélisation actuelle.
Étant consultante en expérience client ecommerce depuis 6 ans, j’ai pu intervenir sur plusieurs boutiques en ligne dans diverses industries.
C’est cette richesse que j’apporte à notre échange pour vous conseiller sur votre expérience client.
Est-ce qu’on peut payer en plusieurs fois ?
La session de Conseil en expérience client doit être réglée en un seul paiement.
Que se passe-t-il après la session ?
Après la session Conseil en expérience client, je vous enverrai l’enregistrement vidéo de notre réunion et un rapport écrit contenant l’ensemble des recommandations pour améliorer votre expérience client.
J’ai été ravie de travailler avec Geneviève, elle a su s’adapter, comprendre mes problématiques et mon site.
Juliette Sarfati · oOlution
Geneviève est très professionnelle et n’hésite pas à proposer des alternatives adaptées aux besoins de ses clients.
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325 €