Et si vous pouviez stimuler vos ventes, fidéliser vos clients et vous démarquer de la concurrence grâce à une seule expérience d’achat ?
Oui, une seule expérience d’achat peut cocher toutes ces cases. Après 5 ans passées à accompagner les boutiques en ligne, j’ai identifié quatre types d’expériences d’achat qui vous aident réellement à atteindre vos objectifs commerciaux.
À partir de 1500 €
Ils m’ont fait confiance
Toutes les boutiques en ligne méritent une expérience d’achat d’exception.
Et vos clients aussi méritent une expérience d’achat d’exception.
Je le pense sincèrement.
Pour vos clients, ça veut dire :
- une expérience personnalisée
- une expérience sans friction
- une expérience adaptée à tous les supports, mêm mobiles
Pour vous, ça veut dire :
- plus de ventes car l’acte d’achat est facile et fluide
- des revenus récurrents car vos clients reviennent acheter et recommandent votre marque
- une communication marketing à impact car votre audience est segmentée et vos messages ciblés
- des coûts d’acquisition réduits car vous connaissez votre audience et ses préoccupations pour mieux les cibler
- une image de marque plus forte car vous faites les choses différemment
Vous avez une gamme de produits qui répond aux problématiques de vos clients. Optimisons votre expérience d’achat pour qu’elle réponde à vos objectifs commerciaux.
Comment ça fonctionne ?
Créons une expérience d’achat personnalisée et stratégique pour votre boutique en ligne.
1
Analyser
J’examine votre expérience d’achat actuelle et étudie votre parcours client.
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Audit de votre expérience d’achat actuelle
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Sonder l’opinion de vos clients
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Conduire une veille concurrentielle
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Collecter les frustrations clients (étude des avis et tickets de support)
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Questionnaire de préparation à l’atelier stratégique
2
Stratégiser
Nous concevons la stratégie derrière votre expérience d’achat lors d’un atelier stratégique.
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Analyser les données de recherche : frustrations clients, sondage clients, veille concurrentielle
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Définir l’expérience client souhaitée
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Identifier les objectifs commerciaux
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Définir les indicateurs clés de performance
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Générer des idées d’expériences d’achat pertinentes
3
Développer
Je développe la nouvelle expérience d’achat. Nous faisons des points de validation hebdomadaires.
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Cartographier la nouvelle expérience d’achat
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Développer l’expérience d’achat
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Faire des points de validation hebdomadaires
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Tester et améliorer en continu
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Mettre en production la nouvelle expérience d’achat
4
Améliorer
Nous suivons de près les performances de l’expérience d’achat pour l’optimiser.
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Analyser la performance de la nouvelle expérience à 15 jours post-livraison
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Identifier les points d’amélioration
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Prendre des mesures correctives
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Support par messagerie pour toute question post-mission
Cette méthodologie permet de créer une expérience d’achat engageante et mémorable pour stimuler vos ventes, fidéliser vos clients et vous démarquer de la concurrence.
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J’ai été ravie de travailler avec Geneviève, elle a su s’adapter, comprendre mes problématiques et mon site, puis faire les optimisations facilement. Elle est très réactive et répond vite, ce qui est plaisant !
Juliette Sarfati · oOlution
Geneviève a été force de proposition pour m’aider à refondre l’espace client de ma boutique Shopify et créer une fonctionnalité de wishlist pour mes clients.
Charlotte Auzou · Atelier Charlotte Auzou
Étude de cas
Renforcez votre image de marque comme Atelier Charlotte Auzou
Découvrez comment l’Atelier Charlotte Auzou se distingue de la concurrence grâce à un outil de personnalisation unique.
Une mission parfaitement réussie par Geneviève. Elle a été à l’écoute de mes besoins, force de proposition, avec une très bonne communication tout au long du projet. J’ai apprécié son fort investissement dans le développement d’un outil sur-mesure pour ma boutique en ligne. Je referai appel à ses services pour mes futurs besoins sans aucun doute. Merci !
Charlotte Auzou · Fondatrice de Atelier Charlotte Auzou
Quand vous travaillez avec moi, vous obtenez…
Une solution sur-mesure
Une expérience d’achat personnalisée, rentable et stratégique qui vous aide réellement à atteindre vos objectifs commerciaux.
Une co-équipière
Une freelance qui croit en votre projet et est investie dans votre succès. C’est essentiel pour concevoir une stratégie gagnante.
Points de validation réguliers
Des points de validation réguliers en visioconférence pour toujours savoir clairement la progression du projet. Avec moi, vous ne serez jamais dans le flou.
Communication continue
Une communication continue par messagerie pour suivre le projet, obtenir des réponses à vos questions ou pour toute assistance après la mission.
Rendez-vous de découverte
Un rendez-vous gratuit de 30 minutes en visioconférence pour comprendre votre besoin et vous proposer une solution adaptée à vos contraintes.
Un devis détaillé
Un devis détaillé en 48 heures incluant les fonctionnalités clés, un calendrier prévisionnel, les différents livrables et une assistance technique post-mission.
À partir de 1500 €
Geneviève est très professionnelle et n’hésite pas à proposer des alternatives adaptées aux besoins de ses clients. La mission a été parfaitement exécutée et dans les délais impartis. Je recommande vivement son profil !
Laika Assele Mamaty · HELSSY HAIR
Je suis ravie du travail fourni par Geneviève. Elle est très impliquée et maîtrise parfaitement son métier. Je la recommande à 100%. Merci !
Angela Anz · Kodd Group
« Combien de temps dure un projet d’expérience personnalisée ? »
Et autres questions fréquentes.
Combien de temps faut-il pour créer une expérience d’achat personnalisée ?
La durée d’un projet varie en fonction de sa complexité et de son envergure. En général, il faut compter entre 4 et 8 semaines pour créer une expérience d’achat complète, de la stratégie au développement.
Notez qu’il peut y avoir une liste d’attente si mon agenda est plein. N’hésitez pas à me contacter dès que possible pour discuter de votre projet et estimer son délai de réalisation.
Puis-je développer mon propre concept d’expérience d’achat ?
Absolument ! Je suis là pour vous accompagner dans la concrétisation de votre vision et vous proposer des idées et des solutions pertinentes.
N’hésitez pas à me parler de vos besoins et de vos envies, nous développerons ensemble l’expérience d’achat idéale pour votre boutique en ligne.
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Geneviève est très professionnelle et n’hésite pas à proposer des alternatives adaptées aux besoins de ses clients. La mission a été parfaitement exécutée et dans les délais impartis. Je recommande vivement son profil !
Laika Assele Mamaty · HELSSY HAIR
Geneviève est particulièrement efficace, rigoureuse et douée. Elle a su me sortir un MVP avec bcp de fonctions custom, en un temps très appréciable. Je recommande fortement !
Ary Augustin · 2ACONSULTING
Vous avez un projet en tête ?
Discutons-en lors d’un appel gratuit !