Statistiques et tendances d’email marketing ecommerce en 2025

J’ai réuni les 83 statistiques les plus importantes sur l’email marketing ecommerce pour vous aider à comprendre les tendances de l’industrie en 2025.

Étant consultante ecommerce, j’ai compilé des statistiques provenant de sources sûres, toutes référencées dans l’article. 

Cet article comprend des statistiques générales sur l’email marketing ecommerce, des statistiques par industrie, des statistiques sur le marketing automation et les tendances à suivre pour renforcer votre stratégie d’email marketing en 2025.

Comment sont calculées ces statistiques

Les données partagées dans cet article sont issues de 2 sources principales.

Omnisend a analysé 24 milliards de mails de vente

La plateforme d’emails Omnisend a analysé près de 24 milliards de mails envoyés en 2024 par ses marques clientes pour créer son rapport 2025 sur l’email marketing.

Omnisend a calculé les taux de conversion en examinant les commandes attribuées par rapport au total d’emails envoyés et calculé les taux de clics en examinant le nombre de clics par rapport au nombre d’emails.

Klaviyo a suivi la performance de ses 167 000 clients

La plateforme d’emails Klaviyo a collecté les données de performance de plus de 167 000 marques clientes pour créer son rapport “2025 email marketing benchmarks by industry”.

Ces benchmarks de l’email marketing vous aident à évaluer l’efficacité de vos campagnes et automatisations par rapport à celles d’autres marques similaires dans votre secteur d’activité.

Découvrons les statistiques et tendances clés à suivre en 2025.

Statistiques et tendances clés sur l’email marketing en 2025

• Les consommateurs manifestent un intérêt croissant pour les offres et les mises à jour par e-mail. Le taux d’ouverture des e-mails a bondi de 6 % sur un an, atteignant 26,6 % (Omnisend)
• Les automatisations continuent de surpasser les campagnes. En 2024, à peine 2 % du volume total d’emails ont généré 37 % des ventes par e-mail. En ce qui concerne les taux de conversion : une personne sur trois ayant cliqué sur un message automatisé a effectué un achat. (Omnisend)
• Une personne sur trois qui clique sur un message automatisé effectue un achat, contre une sur 18 pour les messages programmés (Omnisend)
• Les e-mails automatisés ont généré 37 % des ventes pour seulement 2 % du volume d’e-mails (Omnisend)
• Les paniers abandonnés, les messages de bienvenue et les e-mails d’abandon de navigation ont été responsables de 87 % de toutes les commandes automatisées (Omnisend)
• Les taux de commande des campagnes personnalisées sont plus de 5 fois plus élevés pour les 10 % des campagnes les plus performantes, tant par e-mail que par SMS (Klaviyo)
• Les séquences automatisées (comme les paniers abandonnés ou les messages post-achat) génèrent jusqu’à 30 fois plus de revenu par abonné que les campagnes car ils sont très opportuns et ciblés (Klaviyo)
• Le taux d’ouverture moyen en ecommerce est de 37,93 % (Klaviyo)
• Le taux de conversion moyen en ecommerce est de 1,29 % (Klaviyo)

Statistiques sur l’email marketing dans le monde

• Les campagnes génèrent un taux d’ouverture de 26,64 % (Omnisend)
• Les campagnes génèrent un taux de conversion de 0,07 % (Omnisend)
• Les automatisations génèrent un taux d’ouverture de 40,55 % (Omnisend)
• Les automatisations génèrent un taux de conversion de 1,76 % (Omnisend) 
• 4,56 % de ceux qui ouvrent une campagne clique contre 12,99 % pour les automatisations (Omnisend)
• 5,88 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande (Omnisend) 
• 33,48 % de ceux qui cliquent sur une automatisation passe commande (Omnisend) 
• Au quatrième trimestre de l’année, 6,63% de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. Suivi du Q3 (6,54%), Q2 (5,83 %) et Q1 (4,73%) (Omnisend) 
• Les automatisations convertissent le mieux au Q1 avec un taux de conversion de 2,02 % et un taux de clic vers conversion de 35,11 % (Omnisend) 
• Le Royaume-Uni a le taux de clic vers conversion le plus élevé avec 14,37 % pour ses campagnes, suivi de la Lituanie avec 9,07 % et de l’Allemagne avec 7,37 % (Omnisend)
• L’industrie des jeux a le taux de conversion le plus élevé avec 0,30 %, suivi de l’industrie automobile (0,23 %) et les arts et divertissement (0,18%) (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing en France

• Les automatisations convertissent 24 fois plus que les campagnes (Omnisend) 
• Les automatisations sont 1,96 fois plus ouverts que les campagnes (Omnisend) 
• Les campagnes génèrent un taux d’ouverture de 24,50 % (Omnisend)
• Les campagnes génèrent un taux de conversion de 0,10 % (Omnisend)
• Les automatisations génèrent un taux d’ouverture de 48,06 % (Omnisend)
• Les automatisations génèrent un taux de conversion de 2,40 % (Omnisend)
• 6,49 % de ceux qui ouvrent une campagne clique contre 14,74 % pour les automatisations (Omnisend)
• 6,03 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande (Omnisend) 
• 33,84 % de ceux qui cliquent sur une automatisation passe commande (Omnisend)
• Au quatrième trimestre de l’année, 6,39 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. Suivi du Q3 (6,08%), Q2 (6,03 %) et Q1 (5,54%) (Omnisend)
• Les automatisations convertissent le mieux au Q4 avec un taux de conversion de 2,44 % et un taux de clic vers conversion de 36,56 % (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing dans la mode

• Le taux d’ouverture dans la mode est de 31,1 % (Omnisend)
• Le taux d’ouverture moyen dans la mode et accessoires est de 37,98 % (Klaviyo)
• Le taux de clic dans la mode est de 0,98 % (Omnisend)
• Le taux de conversion dans la mode est de 0,04 % (Omnisend)
• Le taux de conversion moyen dans la mode et accessoires est de 1,45 % (Klaviyo)
• Le taux de clic vers conversion dans la mode est de 4,15 %. C’est-à-dire que 4,15 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing dans la joaillerie

• Le taux d’ouverture moyen dans la joaillerie est de 37,26 % (Klaviyo)
• Le taux de conversion moyen dans la joaillerie est de 1,35 % (Klaviyo)

Statistiques sur l’email marketing dans la beauté et cosmétiques

• Le taux d’ouverture dans la beauté est de 25,6 % (Omnisend)
• Le taux de clic dans la beauté est de 0,83 % (Omnisend)
• Le taux de conversion dans la beauté est de 0,07 % (Omnisend)
• Le taux de clic vers conversion dans la beauté est de 8,53 %. C’est-à-dire que 8,53 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing dans maison et jardin

• Le taux d’ouverture dans la maison et jardin est de 27,3 % (Omnisend)
• Le taux de clic dans la maison et jardin est de 1,24 % (Omnisend)
• Le taux de conversion dans la maison et jardin est de 0,05 % (Omnisend)
• Le taux de clic vers conversion dans la maison et jardin est de 3,84 %. C’est-à-dire que 3,84 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing pour les jouets et loisirs

• Le taux d’ouverture des jouets et loisirs est de 26,1 % (Omnisend)
• Le taux de clic des jouets et loisirs est de 1,47 % (Omnisend)
• Le taux de conversion des jouets et loisirs est de 0,10 % (Omnisend)
• Le taux de clic vers conversion des jouets et loisirs est de 6,93 %. C’est-à-dire que 6,93 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing dans la santé et bien être

• Le taux d’ouverture dans la santé et bien être est de 25,8 % (Omnisend)
• Le taux de clic dans la santé et bien être est de 1,08 % (Omnisend)
• Le taux de conversion dans la santé et bien être est de 0,15 % (Omnisend)
• Le taux de clic vers conversion dans la santé et bien être est de 13,92 %. C’est-à-dire que 13,92 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing dans nourriture et boissons

• Le taux d’ouverture dans nourriture et boissons est de 26,1 % (Omnisend)
• Le taux d’ouverture moyen dans la nourriture et boissons est de 39,15 % (Klaviyo)
• Le taux de clic dans nourriture et boissons est de 1,22 % (Omnisend)
• Le taux de conversion dans nourriture et boissons est de 0,13 % (Omnisend)
• Le taux de conversion moyen dans la nourriture et boissons est de 1,35 % (Klaviyo)
• Le taux de clic vers conversion dans nourriture et boissons est de 10,65 %. C’est-à-dire que 10,65 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur l’email marketing pour les fournitures pour animaux de compagnie

• Le taux d’ouverture pour les fournitures pour animaux de compagnie est de 22,3 % (Omnisend)
• Le taux de clic pour les fournitures pour animaux de compagnie est de 0,99 % (Omnisend)
• Le taux de conversion pour les fournitures pour animaux de compagnie est de 0,09 % (Omnisend)
• Le taux de clic vers conversion pour les fournitures pour animaux de compagnie est de 9,43 %. C’est-à-dire que 9,43 % de ceux qui cliquent sur une campagne passe commande. (Omnisend)

Statistiques sur le marketing automation

• Une personne sur deux qui clique sur un e-mail automatisé de bienvenue (58,26 %) et de panier abandonné (42.02%) effectue un achat (Omnisend)
• 3 séquences clés génèrent 87 % de toutes les commandes automatisées :  paniers abandonnés, messages de bienvenue et e-mails d’abandon de navigation (Omnisend)
• Les emails de retour en stock ont le taux de conversion le plus élevé à 5,34 %, avec un taux d’ouverture de 59,19 %. (Omnisend)
• Les séquences automatisés triées par taux de conversion (Omnisend) :
  • Retour en stock avec 5,34 %
  • Bienvenue avec 2,91 %
  • Panier abandonné avec 2,04 %
  • Confirmation de livraison avec 1,68 %
  • Confirmation de commande avec 1,28 %
  • Abandon de produit avec 1,05 %
  • Suivi de commande avec 1,01 %
  • Cross-sell avec 0,67 %
  • Demande d’avis client avec 0,97 %
  • Anniversaire avec 0,97 %
  • Abandon de navigation avec 0,37 %
• La confirmation de livraison a le taux d’ouverture le plus élevé avec 62,47 % et un taux de clic de 20,46 (Omnisend)
• Les mails d’abandon de panier sont très lucratifs (Omnisend) :
  • L’abandon de produit a un taux d’ouverture de 44,82 % et un taux de clic vers conversion de 17,30 %
  • L’abandon de panier a un taux d’ouverture de 41,92 % et un taux de clic vers conversion de 42,02 %
  • L’abandon de navigation a un taux d’ouverture de 34,55 % et un taux de clic vers conversion de 11,42 %

Tendances sur le marketing automation : une machine à profit sous-estimée 

L’email continue à dominer en 2025 et les automatisations surpassent les campagnes en termes de conversion ! Il est donc temps d’investir plus d’attention dans votre stratégie d’automatisation.

• Les messages automatisés ont surpassé les campagnes manuelles avec :
  • Taux d’ouverture +52 % par rapport à 2024
  • Taux de clic +332 % par rapport à 2024
  • Taux de conversion +2 361 % par rapport à 2024 (Omnisend)
• Une personne sur deux qui clique sur un email automatisé de bienvenue et de panier abandonné effectue un achat (Omnisend)
• Les séquences de panier abandonné, de bienvenue et abandon de navigation génèrent 87 % de toutes les commandes automatisées (Omnisend)
• Les emails de retour en stock sont les plus lucratifs avec un taux de conversion de 5,34 % et un taux d’ouverture de 59,19 %. Ils exploitent la preuve sociale (produit victime de son succès) et la peur de rater quelque chose (FOMO), faisant de l’urgence et de la popularité de puissants moteurs de vente. (Omnisend)

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